POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Ultima actualizare: 15 ianuarie 2026
Data intrării în vigoare: 15 ianuarie 2026
1. INTRODUCERE
qemilax ("noi", "nouă", "compania") respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dvs. personale când utilizați site-ul nostru web sau achiziționați produsele noastre, inclusiv suplimentul alimentar HeartFlow+.
Prin utilizarea site-ului nostru și prin furnizarea datelor personale, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Important: Această politică se aplică exclusiv informațiilor colectate prin site-ul nostru web și nu acoperă practicile altor site-uri web la care putem face referire.
2. INFORMAȚII DESPRE OPERATOR
Datele operatorului de date personale:
- Denumire: qemilax SRL
- Adresa: Strada Sănătății nr. 15, Sector 1, București, România
- CUI: RO12345678
- Nr. Reg. Com.: J40/1234/2026
- Email contact GDPR: [email protected]
- Telefon: +40 721 543 892
3. CATEGORIILE DE DATE COLECTATE
3.1 Date de identificare și contact
- Nume și prenume complet
- Numărul de telefon mobil sau fix
- Adresa de email
- Adresa completă de livrare (strada, numărul, orașul, județul, codul poștal)
3.2 Date de navegare și tehnice
- Adresa IP a dispozitivului utilizat
- Tipul și versiunea browser-ului
- Sistemul de operare utilizat
- Paginile vizitate pe site-ul nostru
- Data și ora accesării
- Durata sesiunii de navigare
- Referrer (pagina de unde ați ajuns pe site)
3.3 Date despre comenzi și tranzacții
- Produsele comandate și cantitățile
- Valoarea comenzii și modalitatea de plată
- Istoricul comenzilor și al comunicărilor
- Preferințele de livrare
4. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR
4.1 Procesarea și îndeplinirea comenzilor
Utilizăm datele dvs. pentru a procesa comenzile, a vă contacta pentru confirmări, a organiza livrarea produselor și a gestiona retururile sau reclamațiile.
Temeiul legal: Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
4.2 Comunicare și suport clienți
Pentru a răspunde la întrebările dvs., a furniza suport tehnic și a vă ține la curent cu statusul comenzii sau cu informații relevante despre produsele achiziționate.
Temeiul legal: Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)
4.3 Îmbunătățirea serviciilor
Analizăm datele de navigare pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, pentru a personaliza experiența utilizatorului și pentru a dezvolta produse noi.
Temeiul legal: Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)
4.4 Respectarea obligațiilor legale
Pentru a respecta obligațiile fiscale, contabile și de raportare conform legislației române și europene aplicabile.
Temeiul legal: Obligația legală (Art. 6(1)(c) GDPR)
5. DURATA DE STOCARE A DATELOR
Notă: După expirarea perioadelor menționate, datele vor fi șterse automat sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legea impune păstrarea pentru perioade mai lungi.
6. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dvs. personale:
🔍 Dreptul la informare și acces
Să știți ce date procesăm despre dvs. și să primiți o copie a acestora.
✏️ Dreptul la rectificare
Să corectați datele inexacte sau să le completați dacă sunt incomplete.
🗑️ Dreptul la ștergere
Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții specificate de lege.
⏸️ Dreptul la restricționarea prelucrării
Să limitați modul în care folosim datele dvs. în anumite situații.
📦 Dreptul la portabilitatea datelor
Să primiți datele într-un format structurat pentru a le transfera.
⛔ Dreptul la opoziție
Să vă opuneți prelucrării pentru marketing sau în baza interesului legitim.
Cum exercitați aceste drepturi:
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 721 543 892
- Poșta: Strada Sănătății nr. 15, București, România
Vom răspunde solicitărilor dvs. în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
7. SECURITATEA DATELOR
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru a proteja datele dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale:
Măsuri tehnice:
- Criptarea datelor în tranzit și în repaus
- Firewalls și sisteme de detectare intruziuni
- Certificat SSL pentru toate transmisiile
- Backup-uri regulate și securizate
- Actualizări regulate de securitate
Măsuri organizatorice:
- Accesul restricționat pe bază de rol
- Formare regulată a personalului
- Contracte de confidențialitate
- Proceduri de incident response
- Auditări periodice de securitate
8. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE
În prezent, toate datele dvs. personale sunt procesate și stocate pe servere situate în Uniunea Europeană, în conformitate cu standardele GDPR. În cazul în care ar fi necesar să transferăm date în afara UE, vom implementa garanții adecvate conform art. 46 GDPR.
🔒 Garanție: Toate transferurile de date se vor face doar cu țări sau organizații care oferă un nivel adecvat de protecție a datelor, confirmat de Comisia Europeană.
9. CONTACT ȘI RECLAMAȚII
Pentru întrebări despre această politică:
- Email DPO: [email protected]
- Telefon: +40 721 543 892
- Adresa: Strada Sănătății nr. 15, București
- Program: Luni-Vineri, 9:00-17:00
Pentru reclamații GDPR:
Aveți dreptul să depuneți o reclamație la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
- Website: www.dataprotection.ro
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 318 059 211